Публичная оферта

1. Стороны и общие положения

1.1. ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», сведения о котором приведены в разделе «Реквизиты», выступает Продавцом и Исполнителем по заказам магазина. Пользователь, заключающий договор для приобретения цифрового продукта или услуги, выступает Покупателем. Сотрудник, ведущий переписку через профиль продавца или поддержки, действует в рамках исполнения заказа магазина.

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц. Для отношений, к которым применимо российское право, правовое значение предложения и его принятия определяется статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Создание аккаунта или просмотр каталога не является подтверждением оплаты заказа.

1.3. Оферта, условия выбранного Товара и Условия возврата образуют условия Договора. Политика обработки персональных данных является самостоятельным документом. В случае противоречия договорного условия обязательной норме закона применяется такая норма; остальные условия сохраняют действие.

2. Термины и определения

2.1. «Сайт» — интернет-магазин Hytale RU Store. «Покупатель» — лицо, оформляющее Заказ. «Продавец» — ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК». «Договор» — соглашение о приобретении выбранного цифрового продукта или выполнении выбранной услуги на условиях, принятых Покупателем.

2.2. «Цифровой товар» («Товар») — предлагаемые в каталоге ключ или подарочный код, цифровое издание игры, улучшение издания либо иной цифровой продукт, состав которого указан в карточке. Термин используется для удобства и не изменяет правовую природу соответствующего объекта. «Услуга» — действия по пополнению игрового баланса или иному прямо указанному в Заказе результату.

2.3. «Заказ» — запись с индивидуальным номером, выбранным Товаром или Услугой, стоимостью и данными для исполнения. «Выдача» — передача согласованного цифрового продукта или доступа к нему. «Платформа» — Steam, Hytale или иной сторонний сервис, для которого приобретается продукт. «Платёжный сервис» — организация, обеспечивающая проведение платежа. «Акцепт» — принятие Оферты путём оплаты Заказа.

3. Предмет договора и информация о товаре

3.1. Продавец обязуется передать выбранный Товар либо выполнить Услугу, а Покупатель — оплатить Заказ и предоставить необходимые для исполнения сведения. Приобретение цифрового продукта не передаёт исключительные права на программное обеспечение, изображения, товарные знаки или иные объекты правообладателя.

3.2. Наименование, издание, состав, регион, способ получения, условия активации и цена определяются карточкой Товара и страницей оплаты. Сведения о продукте сохраняются в Заказе. Индивидуальные условия могут уточняться в связанном чате до оплаты; изменение существенных условий оплаченного Заказа требует согласования с Покупателем.

3.3. Продавец предоставляет информацию, необходимую для осознанного выбора. Покупатель проверяет соответствие выбранного издания, региона и способа активации своему аккаунту. Указание на необходимость такой проверки не освобождает Продавца от ответственности за неполную или недостоверную информацию.

4. Оформление заказа и акцепт

4.1. Покупатель выбирает Товар или Услугу, указывает запрошенные данные и проверяет сведения на странице оплаты. До направления оплаты доступны итоговая стоимость, существенные условия исполнения и ссылки на документы магазина. Оплата выбранного Заказа означает принятие условий, доступных в момент совершения этого действия.

4.2. В случаях применения российского права совершение оплаты рассматривается как действие по акцепту в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ. В Заказе фиксируется редакция Оферты, предъявленная при переходе к оплате. Факт оплаты устанавливается по подтверждённым сведениям платёжного сервиса или проверке фактического поступления средств.

4.3. Неоплаченный Заказ имеет статус «Ожидает оплаты». Получение ссылки, возвращение со страницы банка и сообщение Покупателя о списании сами по себе не заменяют подтверждение платежа. При задержке подтверждения Продавец проверяет операцию; повторно оплачивать тот же Заказ без проверки не требуется.

5. Цена и расчёты

5.1. Стоимость выражается в рублях, если для выбранного Заказа прямо не указана другая валюта. Итоговая сумма и отдельно выделенная комиссия показываются до оплаты. Для пополнения Steam размер зачисления и стоимость Услуги указываются раздельно. Изменение цены в каталоге не изменяет цену уже оплаченного Заказа.

5.2. Оплата производится доступным на странице способом через AntiloPay после подключения приёма платежей. Банковские реквизиты вводятся на странице платёжного сервиса; магазин не запрашивает полный номер карты, код безопасности или банковский одноразовый код в чате.

5.3. Комиссии собственного банка Покупателя и условия конвертации определяются отношениями Покупателя с этим банком. Продавец не вправе требовать дополнительную нераскрытую плату за исполнение согласованного Заказа. При ошибочном повторном списании или переплате проводится сверка и возврат излишне полученной суммы.

6. Передача цифрового товара

6.1. Способ и срок передачи указываются в карточке или согласуются до оплаты. Если применимые обязательные правила требуют незамедлительного предоставления цифрового продукта при отсутствии согласованного иного срока, Продавец соблюдает это требование. Служба ручной выдачи обрабатывает заказы с 10:00 до 22:00 по московскому времени; этот график не заменяет конкретный согласованный срок исполнения.

6.2. После подтверждения оплаты в общем чате Покупателя и продавца размещается уведомление магазина о Заказе. Ключ, код, инструкция или сведения о выполнении передаются способом, предусмотренным Заказом. Покупатель проверяет полученный результат и при наличии недостатка направляет обращение.

6.3. Отметка продавца о выдаче подлежит проверке по фактическим обстоятельствам. Нажатие Покупателем кнопки подтверждения получения не лишает его права заявить о недостатках и предъявить требования в установленные законом сроки. История заказа и переписка могут использоваться для установления обстоятельств исполнения.

7. Услуга пополнения Steam

7.1. Для исполнения Покупатель указывает логин входа в Steam и сумму зачисления. Никнейм профиля и ссылка на профиль не заменяют логин. Проверка доступности аккаунта до оформления является технической проверкой возможности пополнения, а не запросом пароля или гарантией неизменности правил Steam.

7.2. После подтверждения платежа заявка направляется провайдеру пополнения. Услуга считается выполненной после подтверждённого зачисления согласованной суммы, а не в момент создания заявки. Данные о состоянии операции доступны в Заказе и связанном чате.

7.3. При сбое, неверном логине или отсутствии зачисления Продавец проверяет возможность исправления либо возврата. Ответственность за ошибочные сведения оценивается с учётом предоставленной информации, фактического исполнения и применимого закона. Невозможность технически отменить операцию не устанавливает безусловный запрет на предъявление требований.

8. Обязанности сторон и безопасность

8.1. Продавец исполняет Заказ на согласованных условиях, сообщает существенную информацию, рассматривает обращения и обеспечивает предусмотренную законом защиту данных. Покупатель сообщает достоверные данные для исполнения, использует принадлежащие ему либо законно доступные платёжные средства и не передаёт полученные коды посторонним до проверки.

8.2. Покупатель соблюдает правила Платформы и требования к использованию приобретённого продукта. Если на аккаунте возникло ограничение, Продавец выясняет, связано ли оно с недостатком Товара или действиями при исполнении Заказа. Ссылка на правила Платформы сама по себе не исключает ответственность Продавца.

8.3. Магазин не требует банковских одноразовых кодов, пароля Steam для пополнения или иной информации, не необходимой для выбранной Услуги. При подозрении на подмену страницы или сотрудника Покупатель обращается через поддержку Сайта либо контактную почту из раздела «Реквизиты».

9. Качество, недостатки и возврат

9.1. Передаваемый Товар должен соответствовать согласованному описанию и быть пригодным для указанного применения. Требования при отсутствии выдачи, недействительном коде, несоответствии издания или неисполнении Услуги рассматриваются по Условиям возврата и обязательным нормам применимого права.

9.2. Для российских потребителей учитываются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и применимые положения Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6. Цифровая форма продукта сама по себе не исключает права на отказ, замену, устранение недостатков или возврат.

9.3. Выбор способа защиты права принадлежит Покупателю в пределах, установленных законом. Предложение замены или исправления не подменяет законное требование о возврате. Продавец не устанавливает сокращённый срок обращения, после которого все законные требования автоматически прекращаются.

10. Ответственность и обстоятельства исполнения

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с применимым правом. Ограничения ответственности не распространяются на случаи, когда такое ограничение запрещено законом. Продавец отвечает за действия привлечённых им лиц в случаях, предусмотренных законом.

10.2. Технический сбой платёжного сервиса или Платформы требует проверки и информирования Покупателя. Такие обстоятельства не признаются непреодолимой силой автоматически. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает их наличие, влияние на исполнение и соблюдение установленного порядка уведомления.

10.3. При задержке исполнения Покупателю сообщаются состояние Заказа и доступные способы решения. Обязательные права на установление нового срока, отказ от договора, возврат и предусмотренные законом выплаты сохраняются.

11. Оспаривание платежей

11.1. При расхождении статуса Заказа и банковского списания рекомендуется сначала обратиться в поддержку для сверки операции. Эта рекомендация не ограничивает право обратиться в банк, платёжный сервис, надзорный орган или суд.

11.2. При оспаривании платежа Продавец вправе направить участвующим в проверке организациям необходимые сведения об оплате и исполнении. Подтверждённая отмена платежа отражается в Заказе. Применение ограничений доступа допускается лишь при законном основании и не должно препятствовать направлению претензии либо получению причитающегося возврата.

12. Персональные данные и сообщения

12.1. Данные обрабатываются в объёме, необходимом для аккаунта, Заказа, исполнения Услуги и обращения в поддержку, на основаниях, указанных в Политике обработки персональных данных. Для обработки, необходимой для договора, используется соответствующее законное основание.

12.2. Принятие Оферты и закрытие уведомления cookie не заменяют отдельное согласие, когда такое согласие требуется законом. Рекламные рассылки, необязательная аналитика и распространение персональных данных не являются обязательными условиями покупки и требуют предусмотренного законом основания.

12.3. Сообщения о платеже, выдаче и обращении являются уведомлениями по исполнению Заказа. Продавец использует контактную почту и связанный чат; Покупатель вправе получить разъяснение существенных условий через поддержку.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Hytale RU Store является самостоятельным магазином и не действует от имени Hypixel Studios Canada Inc. Магазин не является официальным магазином Hytale и не одобрен разработчиком игры. Упоминание игры, Платформы или товарного знака не означает наличие партнёрства.

13.2. Права на игры, программное обеспечение, изображения и обозначения принадлежат соответствующим правообладателям. Объём разрешённого использования цифрового продукта определяется условиями его предоставления и лицензией правообладателя, если она применима.

14. Претензии и применимое право

14.1. Претензия может быть направлена через поддержку Сайта или на bogdan@hytale.ru. Для поиска операции рекомендуется сообщить номер Заказа и описание требования. Отсутствие рекомендуемого приложения не является основанием игнорировать обращение, если Заказ и обстоятельства могут быть установлены иным способом.

14.2. Применимое право и подсудность определяются нормами, действующими для соответствующих отношений, включая коллизионные нормы при участии иностранного лица. Для потребителей из Российской Федерации учитывается статья 1212 ГК РФ: договорные условия не должны лишать потребителя защиты, предоставляемой применимыми императивными нормами.

14.3. Переговоры и обращение в поддержку не исключают установленные законом способы защиты. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту регистрации Продавца вопреки правилам защиты потребителей.

15. Редакция оферты и реквизиты

15.1. Новая редакция публикуется на Сайте с обозначением версии. Изменения применяются к последующим акцептам. Продавец не изменяет условия уже заключённого Договора задним числом посредством замены текста страницы. Если изменение необходимо для исполнения действующего Заказа, применяется предусмотренный законом или согласованный сторонами порядок.

15.2. ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК». Адрес: Кыргызская республика, Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62. Регистрационный номер: 303671-3301-000. ИНН: 9909692242. Контактная почта: bogdan@hytale.ru.

15.3. Магазин: Hytale RU Store. Контактный Telegram-бот: @hytalerustorebot. Настоящая Оферта регулирует заказы Сайта; условия отдельных заказов в Telegram определяются документами и сведениями, предъявленными в соответствующем канале при их оформлении.